Competenze di profilo:
- Effettuare la progettazione di un pacchetto turistico
- Promuovere un pacchetto turistico
Programmatore Turistico: Descrizione della Professione
Il Programmatore turistico idea, pianifica, promuove “prodotti” turistici, ossia pacchetti di viaggio in Italia e all’estero. Nel caso operi per conto di tour operator o grandi agenzie di viaggio, tende a specializzarsi in particolari aree geografiche o nella realizzazione di specifiche tipologie di prodotto (viaggi a catalogo o pacchetti di viaggio personalizzati). Se opera per conto di agenzie turistiche medio-piccole, il suo ruolo sarà più orientato al rapporto diretto con il pubblico e all’attività di supporto e di assistenza degli addetti al banco, individuando, nell’ambito di una programmazione di catalogo o di viaggi su misura, le soluzioni tecniche più opportune per la costruzione di un pacchetto.
Ambito di riferimento
Opera prevalentemente presso tour operator e grandi agenzie turistiche che svolgono attività di intermediazione, ma più spesso presso enti pubblici come l’ENIT (Ente Nazionale italiano per il Turismo) o la FIAVET (Federazione delle Associazioni Imprese di Viaggi e Turismo), Regioni o Comuni. Dopo aver maturato adeguata esperienza, può operare in qualità di libero professionista, specializzandosi su particolari segmenti di mercato. Può operare anche come consulente e/o formatore al servizio di agenzie, privati, enti di ricerca, ecc.
Collocazione organizzativa
Gestisce i rapporti con i fornitori dei servizi offerti, utilizzando le tecniche contrattuali prestabilite dalla direzione. Si relaziona con l’amministrazione per gli aspetti contabili-fiscali e per la contrattualistica. Ha rapporti con il responsabile del marketing da cui riceve indicazioni sulla tipologia del pacchetto da progettare. Sovrintende e supporta, da un punto di vista tecnico, nelle agenzie con vendita diretta al pubblico l’attività degli addetti dei banconisti, l’attività di commercializzazione di viaggi propri o di viaggi a catalogo predisposti da terzi.
Referenziazioni
Livello EQF 5
Classificazione Internazionale delle Professioni ISCO
4221 – Consulenti turistici e operatori
Classificazione Nazionale delle Professioni ISTAT
3.4.1.4 – Agenti di viaggio
Classificazione Nazionale delle Attività economiche ATECO
79 – Attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse
Conoscenze Specifiche nel Dettaglio:
- Conoscenza delle lingue straniere, in particolare inglese e francese
- Conoscenze informatiche
- Conoscenza della geografia e delle eventuali problematiche dei paesi
Abilità:
- Organizzazione
- Gestione delle prenotazioni
- Capacità di risolvere eventuali problemi durante il viaggio
- Capacità di soddisfare tutte le esigenze e richieste del cliente, prima e durante il viaggio
Formazione:
- Corsi professionali altamente specializzati
- Corso in lingua straniera