Gestore di campeggio

Gestore di campeggio

Competenze di profilo:

  • Accogliere e gestire la relazione con i clienti
  • Effettuare il rifornimento delle forniture della struttura
  • Effettuare la gestione commerciale della struttura ricettiva
  • Effettuare la gestione del personale di strutture ricettive
  • Effettuare procedure di check-in e check-out
  • Gestire le criticità nei rapporti con i clienti

Gestore di Campeggio: Descrizione della Professione

Il Gestore di campeggio gestisce l’impresa ricettiva all’aria aperta/campeggio avvalendosi anche di personale specializzato. Definisce il posizionamento commerciale della struttura e gestisce l’impresa dal punto di vista amministrativo, fiscale e di marketing. Si occupa della ricettività mettendo a disposizione gli spazi e organizzando i servizi comuni.

Ambito di riferimento del Gestore di Campeggio

Le dimensioni, la localizzazione, la tipologia, la specializzazione dei collaboratori e le modalità organizzative dei campeggi possono essere molto diverse fra loro, compresa anche la conduzione famigliare. Nel caso di azienda medio-grande il gestore di campeggio svolge una funzione di coordinamento organizzativo e gestionale; nel caso di struttura piccola si può anche occupare direttamente dello sviluppo di alcune attività.

Referenziazioni

Livello EQF 5

Classificazione Internazionale delle Professioni ISCO
1411 – Dirigenti nei servizi alberghieri

Classificazione Nazionale delle Professioni ISTAT
1.3.1.5 – Imprenditori e responsabili di piccole aziende nei servizi di alloggio e ristorazione

Classificazione Nazionale delle Attività economiche ATECO
533 – Aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte

Livello EQF 4

Conoscenze:

  • Seconda lingua estera
  • Lessico tecnico in lingua italiana ed estera
  • Tecniche di accoglienza clienti
  • Tecniche di comunicazione

Abilità:

  • Condurre conversazione in lingua italiana
  • Condurre conversazione in lingua straniera
  • Effettuare il servizio secondo standard di qualità previsto
  • Fornire informazioni sul territorio e sull’ambiente circostante
  • Gestire reclami e inconvenienti
  • Interpretare le richieste del cliente
  • Proporre servizi e prodotti
  • Raccogliere richieste e osservazioni clienti
  • Utilizzare forme di accoglienza per diversi tipi di clientela (singoli, gruppi, ecc.)
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
Vedi Anche  Orologiaio Riparatore

Livello EQF 5

Conoscenze:

  • Adempimenti e scadenze fiscali
  • Elementi di contabilità
  • Elementi di contrattualistica del lavoro
  • Elementi di gestione d’impresa
  • Elementi di marketing
  • Elementi di tecnica commerciale
  • Mercato del turismo
  • Normativa nazionale e regionale di settore
  • Organizzazione strutture ricettive
  • Organizzazioni turistiche

Abilità:

  • Applicare criteri di selezione fornitori
  • Applicare criteri di valutazione offerte
  • Applicare metodologie di definizione di piani di comunicazione
  • Applicare modalità di calcolo margini di vendita
  • Applicare procedure di approvvigionamento
  • Applicare tecniche di budgeting
  • Applicare tecniche di controllo di gestione
  • Applicare tecniche di definizione prezzi
  • Applicare tecniche di marketing operativo
  • Applicare tecniche promozionali
  • Utilizzare software gestionale per contabilità

Livello EQF 3

Conoscenze:

  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Organizzazione strutture ricettive
  • Principi di customer care
  • Seconda lingua straniera
  • Tecniche di prenotazione
  • Terminologia specifica in lingua straniera

Abilità:

  • Applicare procedure di custodia valori
  • Applicare procedure di gestione pagamenti
  • Applicare procedure di registrazione documenti contabili
  • Applicare procedure standard di check-in e check-out
  • Applicare tecniche di accoglienza della clientela
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
  • Applicare tecniche di gestione delle prenotazioni
  • Utilizzare software gestione delle prenotazioni
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